Logiciel métier à La Réunion : ERP, CRM et fin des tableurs
Mockup.re développe des logiciels métier qui remplacent les tableurs partagés et les circuits papier, en s'intégrant au système d'information existant plutôt qu'en le remplaçant d'un bloc. Nous l'avons fait de la logistique de la grande distribution réunionnaise aux plateformes nationales du secteur public.
Le vrai sujet n'est jamais « un logiciel » — c'est un processus qui coûte
Les demandes de logiciel métier partent rarement d'une envie de technologie. Elles partent d'un coût récurrent et mesurable : des heures de ressaisie chaque semaine entre deux systèmes qui ne se parlent pas, une information introuvable six mois plus tard, une erreur de saisie qui se propage jusqu'à la facturation. C'est ce coût-là que le cadrage commence par établir — s'il est faible, nous vous dirons que le projet ne vaut pas la peine d'être lancé.
Notre méthode ne varie pas : observer le processus réel — celui qui a lieu, pas celui décrit dans la procédure —, livrer en quelques semaines un premier module utilisable sur le poste le plus douloureux, puis étendre une fois que l'outil a prouvé sa valeur auprès de ceux qui s'en servent. Chaque sprint de deux semaines se termine par une démonstration, et l'environnement de recette reste accessible en permanence.
Trois familles de logiciels métier
Les besoins que nous rencontrons le plus souvent dans les entreprises de l'île.
Remplacer le tableur partagé
Bons de livraison, plannings d'équipe, contrôles qualité, demandes d'intervention : des formulaires avec circuit de validation, historique complet, gestion des rôles et exports exploitables en comptabilité — là où le classeur partagé perd les données et les responsabilités.
S'intégrer au système d'information existant
API documentées, connecteurs ERP, reprise d'historique : nous intervenons dans des SI déjà constitués, avec la direction informatique plutôt que contre elle. Preuve d'ancienneté : l'intégration ERP par web services livrée à une enseigne de la grande distribution entre 2013 et 2015.
Tracer la production et les flux
Suivi des lots, des non-conformités et des indicateurs, avec des tableaux de bord lisibles par un responsable d'atelier comme par la direction — sans tableur intermédiaire, sans ressaisie.
Automatisation logistique pour la grande distribution
Une solution de gestion optimisée de la logistique et de la distribution, automatisant les back-offices métier d'une enseigne réunionnaise.
Lire l'étude de casAviation civileBornes d'enregistrement passagers pour l'aviation civile
Applications de bornes d'auto-enregistrement et conversion de formats de données aéroportuaires en environnement critique.
Lire l'étude de casCombien coûte un logiciel métier sur mesure ?
Une application web métier développée à La Réunion représente un investissement de 25 000 à 60 000 €, pour un délai de 4 à 9 mois. Les facteurs qui font varier le budget : le nombre de processus couverts, le volume de données historiques à reprendre, les intégrations (ERP, annuaire, logiciel de caisse) et les exigences de conformité — RGPD, accessibilité RGAA, pièces d'un marché public.
Personne ne peut chiffrer sérieusement sans cadrage : le nôtre dure une à deux semaines, il est gratuit, et vous en gardez la note de cadrage et l'estimation même si vous choisissez un autre prestataire. Notre guide des prix d'un logiciel métier détaille les postes de coût et l'arbitrage avec un outil du commerce ; toutes nos fourchettes sont publiées sur la page agence web à La Réunion.
Ce que vous pouvez exiger de nous par écrit
Quatre engagements contractuels, pas des arguments commerciaux. La liste complète — avec les questions à poser à tout prestataire, nous compris — est sur la page garanties.
Le code vous appartient dès le premier sprint
Le code source, la base de données, la documentation et les accès vivent dans votre dépôt Git dès le premier sprint, pas à la fin du projet. Vous pouvez faire auditer le travail par un tiers à tout moment, sans nous demander la permission.
Réversibilité écrite au contrat
La réversibilité est une clause contractuelle, pas une faveur : code, données, documentation technique et d'exploitation, accès aux environnements et comptes sont restituables à tout moment. Nous préférons être choisis chaque année plutôt que subis.
Un avancement vérifiable en continu
Une démonstration a lieu toutes les deux semaines et un environnement de recette reste accessible en permanence : vous constatez l'avancement par vous-même au lieu de le lire dans un compte rendu.
Maintenance contractualisée, à durée définie
La tierce maintenance applicative est un engagement annuel renouvelable avec un niveau de service défini : correction d'anomalies, mises à jour de sécurité, rapports d'exploitation mensuels. Jamais un abonnement à durée indéterminée.
Les sept garanties en détail, et les questions à poser avant de signer
Questions fréquentes sur le logiciel métier
Quand faut-il un logiciel sur mesure plutôt qu'un outil du commerce ?
Quand le processus qui vous coûte du temps est spécifique à votre activité : un bon de livraison ressaisi trois fois entre deux systèmes, un planning tenu dans un classeur partagé, un contrôle qualité archivé sur papier. Un outil générique impose son processus ; un logiciel métier épouse le vôtre. Mais l'inverse est aussi vrai : si un logiciel du commerce couvre 90 % de votre besoin, nous vous le dirons pendant le cadrage — développer sur mesure ce qui existe déjà est une mauvaise dépense.
Combien coûte un logiciel métier sur mesure à La Réunion ?
Une application web métier représente un investissement de 25 000 à 60 000 €, pour un délai de 4 à 9 mois. Le budget dépend du nombre de processus couverts, du volume de données à reprendre, des intégrations avec vos systèmes existants et des exigences de conformité. Le chiffrage précis suit un atelier de cadrage gratuit d'une à deux semaines, dont vous conservez la note de cadrage sans engagement.
Le logiciel peut-il se connecter à notre ERP ou à nos outils existants ?
Oui, et c'est généralement la condition du succès : une double saisie est toujours abandonnée, tôt ou tard. Nous interconnectons les logiciels métier aux ERP, annuaires et outils de gestion en place via des API documentées — nous l'avons fait dès 2013-2015 pour une enseigne réunionnaise de la grande distribution, dont la solution logistique était intégrée à l'ERP de l'enseigne par web services.
Faut-il tout remplacer d'un coup ?
Non. Nous livrons d'abord un premier module utilisable sur le poste le plus douloureux, en quelques semaines, puis le reste s'ajoute une fois que l'outil a prouvé sa valeur auprès de ceux qui s'en servent. Les sprints de deux semaines avec démonstration systématique rendent cette progressivité vérifiable.
À qui appartient le logiciel développé ?
À vous, dès le premier sprint : code source, base de données, documentation et accès vivent dans votre dépôt. La réversibilité est écrite au contrat. Un logiciel métier structure votre activité pendant dix ans — il ne doit dépendre d'aucun prestataire, nous compris.
Répondez-vous aux marchés publics ?
Oui. Les exigences de mémoire technique, de documentation, de réversibilité et de conformité RGPD de la commande publique font partie de notre pratique courante.
Vous hésitez entre un outil du commerce et un développement ? Notre guide choisir un logiciel CRM ou ERP à La Réunion compare les trois options. Pour un outil utilisé sur le terrain, hors connexion, voir aussi application mobile hors ligne ; pour automatiser des tâches avec l'IA, la page intelligence artificielle à La Réunion.
Décrivez-nous le processus qui vous coûte le plus
Nous vous dirons ce qui peut être automatisé rapidement, ce qui demande un vrai projet — et ce qui ne vaut pas la peine d'être informatisé. Réponse sous 24 heures ouvrées.