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Agent WhatsApp à La Réunion : il répond, qualifie et prend les rendez-vous

Vos clients écrivent sur WhatsApp à toute heure. Nous développons pour les entreprises de La Réunion (974) un agent qui répond à partir de vos vraies informations, réserve dans votre agenda et passe la main à votre équipe quand il le faut.

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  1. 01

    Donnée

    Le message du client, votre agenda, vos tarifs, vos fiches.

  2. 02

    IA

    Comprend la demande et prépare la réponse à partir de vos informations.

  3. 03

    Vérification

    Vos règles : ce que l'agent confirme seul, ce qui attend un humain.

  4. 04

    Action

    Répond, réserve, crée la fiche du client, prévient l'équipe.

Qu'est-ce qu'un agent WhatsApp ?

Un agent WhatsApp est un programme relié au numéro WhatsApp Business d'une entreprise, via l'API officielle de WhatsApp. Il lit les messages reçus et y répond à l'aide d'un modèle d'IA et des informations de l'entreprise : horaires, tarifs, disponibilités. Il peut poser des questions pour qualifier une demande, proposer un créneau ou passer la conversation à un humain.

Ce que fait l'agent

Répondre

Horaires, tarifs, disponibilités, suivi d'une commande : l'agent cherche la réponse dans vos informations, pas sur Internet.

Qualifier

Il pose les questions que vous posez d'habitude : le besoin, la date, le lieu, le budget. Votre équipe reçoit une demande complète.

Prendre rendez-vous

Il propose les créneaux libres de votre agenda et réserve. Il peut aussi relancer la veille.

Passer la main

Une réclamation, une demande hors du cadre, un client qui veut parler à quelqu'un : la conversation passe à un humain, avec un résumé.

Le même agent sur votre site

La fenêtre de discussion du site utilise les mêmes règles. Elle ne se charge qu'au clic, pour ne pas ralentir vos pages.

Dans la langue du client

Français et anglais. Le créole est possible, avec des réponses types relues par une personne.

Ce qu'il ne fera pas

Un agent utile est un agent cadré. Les limites sont écrites avec vous avant la mise en service.

  • Promettre un prix, un délai ou une remise qui ne figure pas dans vos règles
  • Encaisser un paiement ou annuler une réservation sans validation
  • Inventer une réponse quand l'information manque : il passe la main
  • Envoyer des messages publicitaires à des clients qui ne l'ont pas demandé

Pour qui

  • Hébergement et tourisme : disponibilités, réservations, questions avant l'arrivée
  • Immobilier : chaque demande sur une annonce devient une visite proposée
  • BTP et rénovation : demandes de devis qualifiées, avec photos et adresse
  • Restauration : réservations de tables, menus du jour, commandes à emporter
  • Commerce : stock, horaires, retrait en magasin

Des agents qui agissent déjà dans des outils métier

Pour un groupe de presse de l'océan Indien, deux agents reliés à 14 outils de la rédaction tournent tous les jours. Le même savoir-faire sert à votre agent WhatsApp.

Depuis 2025

Groupe de presse en ligne, 4 titres dans l'océan Indien

Conception, code et infrastructure assurés de bout en bout. Le système écrit, vérifie et publie, avec une relecture humaine avant chaque mise en ligne.

  • Rédaction assistée en 5 étapes, avec vérification des faits et relecture humaine
  • Recherche par le sens dans toutes les archives
  • Publication Facebook et Instagram automatisée
  • Deux agents Telegram qui agissent dans les outils de la rédaction
  • Score Lighthouse de 100
articles migrés
9 574
de vues
> 1 million
tests automatiques
1 022
outils métier reliés à deux agents
14

Chiffres issus du système livré.

Questions fréquentes

Quel est le prix d'un agent WhatsApp ?

Le prix est fixé sur devis, après le prototype. Il dépend des outils à brancher (agenda, logiciel de réservation, CRM) et du volume de conversations. Vous payez ensuite l'hébergement et les appels au modèle d'IA, sans coût à l'opération de notre part. Meta facture certains messages WhatsApp : ce coût est estimé avec vous avant le lancement.

Quelle différence entre un chatbot et un agent WhatsApp ?

Un chatbot classique suit un menu de boutons. Un agent comprend une phrase écrite librement et agit dans vos outils : il consulte l'agenda, réserve, crée la fiche du client. Il reste limité par les règles que vous fixez.

Est-ce que je garde mon numéro WhatsApp ?

Selon votre situation, on branche l'agent sur votre numéro actuel ou sur un numéro dédié. Nous passons par l'API officielle WhatsApp Business de Meta et vérifions ses conditions avec vous avant de commencer.

Et si l'agent ne sait pas répondre ?

Il le dit, et la conversation passe à votre équipe. Il ne répond qu'à partir des informations que vous lui avez données, et chaque échange est enregistré pour être relu.

Combien de temps pour le mettre en place ?

Le prototype tourne en quelques jours sur un exemple de vos messages et de vos informations. Suit un mois de pilote en conditions réelles avant l'extension.

Les autres offres

Montrez-nous les messages que vous recevez

L'assistant vous pose les questions qu'on vous poserait au téléphone, puis vous envoyez le brief. Tarifs sur devis, après un prototype sur vos données.

L'assistant vous pose quelques questions et prépare un brief que vous relisez avant de l'envoyer.

Vous préférez un formulaire classique ?

Vos données restent confidentielles et ne sont jamais revendues.

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