Le contexte
L'entreprise, qui travaille avec les assureurs, les courtiers et les experts, gérait ses dossiers sinistres dans un classeur Excel : 15 800 lignes de chantiers, des listes figées et un seul utilisateur à la fois. Les devis et les factures se refaisaient à la main, et les relances dépendaient de la mémoire de chacun.